ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN für Verbraucher

Stand vom 24.05.2024

1. Allgemeine Bedingungen

Die untenstehenden AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Fassung sind Bestandteil des Vertrages. Die Vertragssprache ist deutsch.

Der Webshop ist bis auf Weiteres primär auf den EU- Raum und die Schweiz ausgerichtet, und unser Angebot richtet sich an Endkonsumenten. Für Bestellungen aus anderen Staaten, bzw. B2B-Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter b2b@valoriavienna.com.

2. Angebot und Angebotsannahme

Die Präsentation der Waren im Webshop stellt kein bindendes Angebot im Rechtssinn dar. Es handelt sich dabei um die bloße Aufforderung an Dich, ein Angebot zu stellen. Deine Bestellung stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme seitens VALORIA e.U. zustande. 

Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhältst Du eine Fehlermeldung. Vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung erhältst Du die Möglichkeit, Deine Bestellung zu korrigieren. Unterstützende Detailinformationen erhältst Du direkt im Zuge des Bestellvorganges. Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wirst Du darüber durch ein Infofenster "Deine Bestellung wurde bestätigt. Du erhältst in Kürze eine E-Mail mit deiner Bestellnummer." benachrichtigt. Dies stellt unsererseits noch keine Annahme Deines Angebots dar.

Wenn die Bestellung bei uns eingelangt ist, wirst Du über die von Dir bekannt gegebene E-Mail-Adresse vom Eingang Deiner Bestellung verständigt. Diese Verständigung stellt unsererseits noch keine Annahme Deines Angebots dar. 

Wir können Dein Angebot innerhalb von 7 Werktagen annehmen indem

• wir Dir eine Auftragsbestätigung per E-Mail übermitteln, wobei der Zeitpunkt des Zugangs der Auftragsbestätigung bei Dir maßgeblich ist, oder
• wir die bestellte Ware an Dich versenden, wobei der Zeitpunkt des Zugangs der Ware bei Dir maßgeblich ist, oder
• wir Dich nach Abgabe Deiner Bestellung zur Zahlung auffordern.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt.

Der Kaufvertrag wird von uns gespeichert, ist für Dich aber über unseren Webshop nicht zugänglich. Wenn Du den Vertragstext nach Deiner Bestellung ausdrucken möchtest, kannst Du uns unter info@valoriavienna.com kontaktieren.

3. Produkt & Preis

Produkt

VALORIA Vintage

Unsere VALORIA Vintage Artikel sind alle preloved und aus zweiter Hand. Auch wenn wir unser Sortiment sorgfältig auswählen und auf hohe Qualität achten, können die Produkte sichtbare Gebrauchsspuren haben. Diese führen wir so ausgiebig wie nötig in der Produktbeschreibung an. Wir bitten Dich, derartige Fehler als solche anzunehmen. Sie sind Teil der einzigartigen Geschichte des Produkts, die jedem Artikel seine individuelle Note verleiht.

 
Gewährleistung

Es gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei der Lieferung beweglicher Sachen zwei Jahre ab Übernahme der Ware. Reklamationen auf Grund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstige Beschwerden können unter den im Impressum genannten Kontaktdaten geltend gemacht werden.

 
Preis

Unsere Preise sind Festpreise. Der Kaufpreis unserer Produkte entspricht dem auf unserer Website angegebenen Preis, ausgenommen offensichtlicher Fehler. Sollten wir bei einem von Dir bestellten Produkt eine fehlerhafte Preisangabe feststellen, nehmen wir schnellstmöglich mit Dir Kontakt auf. Du hast dann die Möglichkeit, die Bestellung zum richtigen Preis erneut zu bestätigen, oder sie zu stornieren. Sollte unsere Kontaktaufnahme nicht gelingen, wird die Bestellung als storniert betrachtet. In diesem Fall werden Dir alle bereits gezahlten Beträge in vollem Umfang zurückerstattet. 

Wir sind nicht verpflichtet, Dir ein Produkt zu einem fehlerhaften Preis zu verkaufen, auch wenn der Auftrag bereits bestätigt wurde, sofern der Preis offensichtlich und unverkennbar fehlerhaft war, und dieser Fehler Dir erkennbar sein musste. 

Unsere Preise sind weiters Gesamtpreise. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern einschließlich Umsatzsteuer und Abgaben aber ohne Versandkosten. Die Versandkosten werden am Ende des Bestellprozesses separat angeführt. Eine Übersicht über unsere Versandkostenpauschalen findest Du weiter unten unter dem Punkt „Versand & Zahlung“.

Bei einer Lieferung in ein Nicht-EWR-Land hast Du alle Im- und Exportspesen inklusive allfälliger Zölle, Gebühren und Abgaben zu tragen.

Wir behalten uns etwaige Preisänderungen jederzeit vor. Bereits getätigte Bestellungen mit ausgestellter Auftragsbestätigung sind davon jedoch ausgenommen.

4. Versand & Zahlung

 
Versand

Wir verzichten bei der Verpackung unserer Ware vollständig auf Plastik. Die Bearbeitung Deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt kein Versand und keine Lieferung von Bestellungen. Bei unerwarteten erheblichen Verzögerungen des Versands Deiner Bestellung informieren wir Dich per E-Mail oder Telefon.

Sobald Deine Lieferung unterwegs ist, erhältst Du einen Tracking Code, mit dem Du den Status Deiner Bestellung nachverfolgen kannst. 

Wenn Deine Bestellung in ein Land außerhalb der EU geliefert werden soll, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter office@valoriavienna.com. In den entsprechenden Fällen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. 

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten. Diese werden entsprechend der im Bestellvorgang angegebenen Zustelladresse zum Gesamtbetrag addiert und Dir vor der endgültigen, kostenpflichtigen Aufgabe Deiner Bestellung angezeigt. Die Versand- und Bearbeitungsgebühren sind abhängig vom Bestimmungsort der Bestellung, ungeachtet von deren Größe und Gewicht:

Nach Österreich
Versandkosten: 5 € 

Innerhalb der EU
Versandkosten: 15 €

In die Schweiz
Versandkosten: 20 €

Deine Bestellung wird mit der Österreichischen Post an die von dir angegebene Adresse versendet.

Bei Fragen zum Thema Versand kontaktiere uns gerne unter: 
office@valoriavienna.com

 
Zahlung

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Paypal oder direkte Banküberweisung. Außerdem kannst Du bei uns auch über Google Pay und Apple Pay bezahlen. Die Zahlungsoptionen werden beim Abschluss der Bestellung angezeigt. Zahlungen sowie Erstattungen werden in Euro (EUR) in Rechnung gestellt. 

Bei Zahlung mittels einer Sofortzahlungsart, wie insbesondere Sofortüberweisung, Kreditkarte oder PayPal, verpflichtest Du Dich zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

Bei all unseren Preisen ist die Mehrwertsteuer (MwSt.) inklusive. Je nach Bestimmungsland können zusätzliche Gebühren wie Steuern, Zölle, Gebühren, Abgaben oder Versandkosten anfallen.

5. Widerruf / Rücktrittsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von Deinem Kaufvertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein Dritter, der nicht der von dir benannte Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Dein Widerrufs- / bzw. Rücktrittsrecht auszuüben, informiere uns (VALORIA e.U., Reinlgasse 36/1, 1140 Wien, Österreich, office@valoriavienna.com) bitte mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher anfallender Gebühren, wenn Du eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigsten Standardlieferung wählst). Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung ist in jedem Fall entgeltfrei. Wir können die Rückzahlung bis zum endgültigen Rückerhalt der Waren verweigern.

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieser Vereinbarung unterrichtet hast, an uns zurücksenden. Zur Einhaltung der Frist gilt das Versanddatum.
Die Kosten für die Rücksendung, sowie damit verbundene Kosten für die Einfuhr der Ware nach Österreich gehen zu Deinen Lasten.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust bei einer Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festgestellt wird.
Wir können nur ungetragene und unbenutzte Ware mit allen noch angebrachten Etiketten annehmen. Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Rücktrittsrecht.

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück:

 
Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag:
über den Kauf folgender Waren*:
bzw. die Erbringung der folgenden Dienstleistung*:
bestellt am*/erhalten am*:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

6. Retouren

Kontakt

Herzlichen Dank für Deinen Einkauf bei VALORIA! Wir hoffen Du hast ebenso viel Freude mit Deinen bestellten Artikeln wie wir. Solltest Du mit Deiner Bestellung doch nicht ganz zufrieden sein, oder Fragen zu Deinem Kauf haben, sind wir gerne für Dich da. Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter office@valoriavienna.com.

 
Rücksendebedingungen

Du kannst die Artikel Deiner Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt an uns zurücksenden. Wir bitten um Verständnis, dass wir nur unbenutzte Artikel in ihrem Ursprungszustand und in Originalverpackung zur Rücknahme akzeptieren können. Somit sind unsere Vintage Artikel von der Rücknahme ausgeschlossen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Deinem Artikel auch eine Quittung oder ein Kaufnachweis beiliegen. Bitte beachte, dass wir nicht verpflichtet sind, personalisierte Artikel für Rücksendung oder Umtausch zu akzeptieren, sofern sie bei ihrer Ankunft weder beschädigt noch defekt sind.

 
Rücksendung & Rückerstattung

Wenn Dein Artikel oben angeführte Rücksendebedingungen erfüllt, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter returns@valoriavienna.com und teile uns mit, was Du zurücksenden möchtest. Bitte gib Deinen Namen, Deine vollständige Adresse, die Bestellnummer, die Artikel, die Du zurücksenden möchtest und den Rückgabegrund an. Sobald wir deine Rücksendung bestätigt haben, kannst Du den Versand an die unten angegebene Rücksendeadresse veranlassen.

Wenn die zurückgesendeten Artikel bei uns eintreffen, prüfen wir Deine Rücksendung. Wenn sie in Ordnung ist, senden wir Dir eine Bestätigung und erstatten Dir den Kaufpreis zurück. Bis zum Eintreffen der Gutschrift auf Deinem Konto kann es daraufhin ein paar Tage dauern, abhängig von den Richtlinien des Kreditgebers oder der Bank.

Wir weisen darauf hin, dass die finanzielle Verantwortung für die Rücksendung bei Dir liegt, bis diese bei uns eintrifft. Daher empfehlen wir, einen vertrauenswürdigen Lieferservice und ggf. versicherte Zustellung zu nutzen. Du bist für die Zahlung der Rückversandkosten und die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Die Rücksendekosten sind von der Kundin* zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bitte richte Deine Rücksendung an folgende Adresse:

VALORIA e.U. 
Reinlgasse 36 / 1 
1140 Wien
Österreich  

7. Alternative Streitbeilegung

Wir unterwerfen uns Verbraucher*innen gegenüber einem alternativen Streitbeilegungsverfahren bei folgender Alternativen Streitbeilegungsstelle

Internet Ombudsmann: https://www.ombudsmann.at/

Verbraucher*innen haben auch die Möglichkeit, sich an die Online- Streitbeilegungsplattform der EU zu wenden:

https://ec.europa.eu/odr.

Du kannst Deine Beschwerde auch direkt bei uns bei folgender E-Mail-Adresse einbringen: complaints@valoriavienna.com.